Retur og refusjon

Hos Trailvik® ønsker vi at du skal være fornøyd med kjøpet ditt.

Dersom du ikke er helt fornøyd med produktet, kan du be om retur innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen.

Returbetingelser

For at en retur skal kunne godkjennes må:

For å registrere en retur, kontakt oss på:

Oppgi ordrenummeret ditt og en kort beskrivelse av årsaken til returen. Vi vil deretter sende deg informasjon om neste steg.

Returer som sendes uten at returforespørsel er registrert på forhånd, kan ikke behandles.

Dersom du mottar en vare som er skadet, defekt eller feil, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig etter mottak.

Legg gjerne ved bilder av produktet slik at vi kan behandle saken raskere.

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, vil du bli informert om refusjonen er godkjent.

Dersom refusjonen godkjennes, vil beløpet tilbakebetales til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Vær oppmerksom på at det kan ta noen virkedager før banken eller betalingsleverandøren registrerer tilbakebetalingen.

Ønsker du en annen vare, anbefaler vi at du returnerer den opprinnelige varen og legger inn en ny bestilling.

Har du spørsmål om retur eller refusjon?

Kontakt oss på:

Vi svarer vanligvis innen 24 timer på virkedager.